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服務承諾

湖南西部(張家界)中國國際旅行社積極響應湖南旅游局和張家界市旅游局倡議的“誠信旅游”理念,為樹立張家界旅游行業良好形象,加快推進張家界旅游誠信建議的各項工作,保證旅游消費者的合法權益,體現旅游產品線路和價格組成的透明度,提高游客的滿意度,創造誠信經營氛圍,現向旅游消費者鄭重作出以下承諾:

1、 維護國家形象,尊重旅游者人格;

2、 遵守行業規定,恪守經營范圍;

3、 簽訂有效合同,信守協議內容:重點明示住宿標準、自選旅游項目及其價格、旅游購物次數;

4、 規范旅游廣告宣傳,不提供虛假服務信息:

a)、不出現所謂的旅游“豪華標準”提法;

b)、不出現所謂的旅游價格“全包”“半包”的提法;

c)、不出現所謂的“送保險” 模糊提法。

5、提倡文明服務,亮證掛牌上崗;拒用因違法亂紀被旅行社除名、辭退人員。

6、拒用無運營證旅游車,提供安全配套設施;

7、公開服務內容,不隨意增減旅游項目;

8、堅決抵制“零、負團費”和購物團;

9、 不參與低價惡性競爭,維護旅游市場公信力;

10、強化企業內部管理,對員工進行素質教育




張家界市旅游局質監所 0744--8380193
張家界市人民政府值班室 0744--8382201
張家界市委值班室 0744--8222658
張家界市旅游局辦公室 0744--8380188
張家界市公安局值班辦公室 0744--8222827
張家界市交警支隊值班室 0744--8222837
張家界市旅行社行景區科 0744--8380185




特此承諾。

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